Conjunto Lucy - Branco

Trocas e Devoluções

​1 - TROCA PARCIAL DO PEDIDO:

A nossa política de troca parcial é realizada caso você queira trocar somente alguns modelos do seu pedido, neste caso trocamos 30% do valor do seu pedido mais recente.
Por exemplo, se você comprou R$ 500,00 em produtos no seu último pedido, trocamos até R$150,00 (até 30% do valor do pedido) dentro do prazo máximo de 30 dias.
As peças da troca parcial devem ser enviadas para o endereço da empresa, com os dados do remetente na etiqueta de postagem, e o cliente deve avisar antecipadamente a empresa por email que estará enviando as peças para troca.
O produto não poderá apresentar sinais de uso ou maus cuidados, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta original da empresa, se detectada alguma divergência nessas questões, a empresa fica isenta de efetuar a troca.
Somente realizamos esta modalidade de troca parcial para o seu último pedido, pedidos anteriores não realizamos troca parcial.
As despesas de frete para o processo de Troca Parcial do Pedido serão de responsabilidade do cliente.

Procedimentos para efetuar a troca parcial do pedido:
Passo 01 - O cliente envia os produtos (até 30% do último pedido) para o endereço da empresa;
Passo 02 - Em seguida enviamos um cupom de desconto no valor dos produtos e o cliente pode utilizar em compras futuras;
Passo 03 - O cliente efetua o pagamento do pedido já com o desconto dos produtos da troca;
Passo 04 - Efetuamos a postagem do pedido normalmente com a troca já efetuada.

2 - TROCA POR DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO DO PEDIDO COMPLETO:

Se apesar de ter feito sua escolha você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta e sem sinais de rompimento.
Se detectada alguma divergência nessas questões, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.
Ao efetivar os procedimentos de devolução envie as informações solicitadas para restituição da importância paga.
As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência por Insatisfação ou Arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

​3 - TROCA POR DEFEITO NO RECEBIMENTO DO PRODUTO:

Caso você receba alguma peça com defeito de fabricação, deverá informar a empresa por email ou telefone sobre o defeito em até 7 dias úteis do recebimento do pedido.
Após o seu contato, estaremos lhe orientado como proceder a troca do produto.
Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições com nossa etiqueta de garantia fixada e sem sinais de rompimento.
O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para trocar por defeito do produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da Starbox.
Porém, se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência de defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.
Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções, não efetuamos a troca.

Obs.: As peças de TROCA POR DEFEITO deverão ser enviadas em pacotes separados das peças de TROCA PARCIAL ou por DESISTÊNCIA ou INSATISFAÇÂO.

ENDEREÇO DA EMPRESA PARA ENVIO DE MERCADORIA
Starbox
Rodovia Antônio Heil, 3279 – SALA 12, MEGG SHOP
Nova Brasilia, Brusque – SC
CEP: 88352-501

Entrega

​1 - Prazo de entrega
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida. As opções de entrega são:
a. Entrega Expressa - O prazo para receber a encomenda é de 5 a 11 dias úteis.
b. Entrega Normal - O prazo de entrega varia de 08 a 30 dias úteis, dependendo da locaização.
O seu pedido será enviado logo após a confirmação de dados pelo modastarbox.com.br, e assim que recebermos a aprovação do cartão de crédito ou a confirmação de pagamento do banco.

2 - Condições de Entrega
Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.
O serviço de entregas é realizado pelos Correios ou por Transportadora contratada pelo modastarbox.com.br.
Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.
Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo.
Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.
Também, por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.
Atenção: No período até o Natal poderão ocorrer tentativas de entrega nos finais de semana com o objetivo de acelerar as entregas. Caso o endereço informado por você no seu pedido seja comercial, não se preocupe, pois as empresas de entrega farão mais 2 tentativas.

A Starbox não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos Correios. Por conta disso não cancelamos os pedidos após o envio do produto para o seu endereço, portanto, tire qualquer dúvida conosco antes de efetuar a compra!
Garantimos a entrega de todos os nossos produtos, sendo que em alguns raros casos o pedido será disponibilizado para retirada numa agência dos correios próxima ao seu endereço.
Após passar o prazo de entrega e for constatado extravio ou a perda do produto, a loja devolverá toda a quantia paga, ou enviará outro produto em substituição.
Trabalhamos com seriedade e transparência, a entrega do seu produto é garantida ou devolvemos o seu dinheiro.

3 - Despesas de Entrega
O frete será calculado de acordo com o local e a modalidade de entrega escolhida, e o cálculo será feito no fechamento do seu pedido, após a sua escolha da modalidade.
Os fretes GRÁTIS são para compras acima de R$ 500,00 e serão enviados na modalidade Entrega Normal, salvo nas condições de promoções específicas, anunciadas no banner da página inicial do site ou por e-mail. Consulte sempre esta informação.
*Esta condição pode variar conforme nossas promoções. (Fique atento ao banner da página inicial)

Nota:
Os Correios estabeleceram novas diretrizes que poderão implicar no aumento do prazo e alteração da forma de entrega dos pedidos em determinadas localidades.
Dessa forma, visando atender e satisfazer a nossos clientes da melhor forma possível, solicitamos a gentileza de inserir o CEP no campo indicado da sacola de compras para consultar as condições de entrega na sua região. Agradecemos sua compreensão.

Frete Grátis

​Confira nossas opções de frete:
Normal: Grátis para compras com valor acima de R$ 500,00 para todo o Brasil.

Os fretes GRÁTIS serão enviados na modalidade Entrega Normal, salvo nas condições de promoções específicas, anunciadas no banner da página inicial do site ou por e-mail. Consulte sempre esta informação.

Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente.
O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de fechar o seu pedido.
Para consultar o custo do frete escolha o produto desejado, clique em “Adicionar à Sacola” e você será redirecionado para a página de finalização do pedido, onde poderá visualizar os tipos de frete, prazos e custos para a sua região.

*Esta condição pode variar conforme nossas promoções. (Fique atento ao banner da página inicial)