>> Trocas e Devoluções

1 - TROCA PARCIAL DO PEDIDO:

 

A nossa política de troca parcial é realizada caso você queira trocar somente alguns modelos do seu pedido, neste caso trocamos 30% do valor do seu pedido mais recente.

Por exemplo, se você comprou R$ 500,00 em produtos no seu último pedido, trocamos até R$150,00 (até 30% do valor do pedido) dentro do prazo máximo de 30 dias.

As peças da troca parcial devem ser enviadas para o endereço da empresa, com os dados do remetente na etiqueta de postagem, e o cliente deve avisar antecipadamente a empresa por email que estará enviando as peças para troca.

O produto não poderá apresentar sinais de uso ou maus cuidados, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta original da empresa, se detectada alguma divergência nessas questões, a empresa fica isenta de efetuar a troca.

Somente realizamos esta modalidade de troca parcial para o seu último pedido, pedidos anteriores não realizamos troca parcial.

* As despesas de frete para o processo de Troca Parcial do Pedido serão de responsabilidade do cliente.

* Não será aceito troca das peças em promoção.

 

     

Procedimentos para efetuar a troca parcial do pedido:

  • Passo 01 - O cliente envia os produtos (até 30% do último pedido) para o endereço da empresa;

  • Passo 02 - Em seguida enviamos um cupom de desconto no valor dos produtos e o cliente pode utilizar em compras futuras;

  • Passo 03 - O cliente efetua o pagamento do pedido já com o desconto dos produtos da troca;

  • Passo 04 - Efetuamos a postagem do pedido normalmente com a troca já efetuada.

 

 

 

2 - TROCA POR DESISTÊNCIA OU INSATISFAÇÃO DO PEDIDO COMPLETO:

 

Se apesar de ter feito sua escolha você decidir Trocar ou Desistir da compra por Insatisfação ou Arrependimento poderá fazê-lo em no máximo 7 (sete) dias (Artigo 49, do CDC), contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições, com nossa etiqueta e sem sinais de rompimento.

Se detectada alguma divergência nessas questões, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.

Ao efetivar os procedimentos de devolução envie as informações solicitadas para restituição da importância paga.

As despesas de frete para o processo de Troca ou Desistência por Insatisfação ou Arrependimento serão de responsabilidade do cliente.

 

 

3 - TROCA POR DEFEITO NO RECEBIMENTO DO PRODUTO:

 

Caso você receba alguma peça com defeito de fabricação, deverá informar a empresa por email ou telefone sobre o defeito em até 7 dias úteis do recebimento do pedido.

Após o seu contato, estaremos lhe orientado como proceder a troca do produto.

Sendo o defeito aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições com nossa etiqueta de garantia fixada e sem sinais de rompimento.

O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para trocar por defeito do produto e nosso reenvio serão de responsabilidade da Starbox.

Porém, se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência de defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.

Se a peça não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas e Devoluções, não efetuamos a troca.

 

Obs.: As peças de TROCA POR DEFEITO  deverão ser enviadas em pacotes separados das peças de TROCA PARCIAL ou por DESISTÊNCIA ou INSATISFAÇÂO.

 

 

ENDEREÇO DA EMPRESA PARA ENVIO DE MERCADORIA

 

Starbox

Rodovia Antônio Heil, 3279 – SALA 12, MEGG SHOP

Nova Brasilia, Brusque – SC

CEP: 88352-501

>> Prazos

Os produtos de disposição imediata estão disponíveis em nosso estoque e serão enviados logo após a confimação do pagamento.

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FRETE GRÁTIS E TROCAS

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